Privacybeleid

Bij Velona hechten wij veel waarde aan je privacy en zorgen wij ervoor dat jouw gegevens veilig worden behandeld. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen, en hoe wij deze beveiligen. Wij handelen volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie.

• Verzamelde Gegevens: Bij Velona verzamelen wij persoonsgegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken en je een optimale winkelervaring te bieden. Deze gegevens omvatten:

  • Identiteitsgegevens: zoals je naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer en adres).
  • Betaalgegevens: zoals betaalmethodes en transactiegegevens.
  • Accountinformatie: indien je een account aanmaakt, slaan wij je inloggegevens en bestelhistorie op.
  • Navigatiegegevens: zoals IP-adres en browsertype, verzameld via cookies om onze website te verbeteren en af te stemmen op je voorkeuren.

• Doel van de Gegevensverzameling: Wij verzamelen en gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Orderverwerking: Voor het verwerken en verzenden van bestellingen, inclusief het versturen van bevestigingen en updates.
  • Klantenservice: Voor het verlenen van hulp en ondersteuning, indien je contact opneemt met onze klantenservice.
  • Marketing (met jouw toestemming): Om je, indien gewenst, op de hoogte te houden van speciale aanbiedingen en updates via onze nieuwsbrief. Je kunt je op elk moment afmelden.
  • Analyse en Verbetering: Om onze website en diensten te verbeteren door anonieme gegevens te analyseren.

• Delen van Gegevens met Derden: Wij delen je persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten en met vertrouwde derden, zoals:

  • Verzendpartners: zoals PostNL, DHL en internationale logistieke partners voor de levering van je bestelling.
  • Betaalpartners: zoals iDEAL, PayPal of andere betaaldienstaanbieders om veilige transacties mogelijk te maken.
  • IT-dienstverleners: voor het beheer en onderhoud van onze website.

  Wij zorgen ervoor dat deze partijen voldoen aan strikte privacy- en beveiligingsnormen. Gegevens worden nooit verkocht of voor andere commerciële doeleinden gedeeld.

• Opslagtermijn: Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Persoonsgegevens worden verwijderd wanneer deze niet meer relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Transactiegegevens worden bewaard zolang dit wettelijk vereist is (meestal 7 jaar voor administratieve doeleinden).

• Cookies en Tracking: Onze website maakt gebruik van cookies om jouw ervaring te verbeteren en om inzicht te krijgen in bezoekersgedrag. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken functionele cookies voor de werking van de website en analytische cookies voor verbeteringen. Je kunt het gebruik van cookies beheren via je browserinstellingen.