Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

1. Algemeen: Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Velona en haar klanten. Door een bestelling te plaatsen via onze website, ga je akkoord met deze voorwaarden en verklaar je deze te hebben gelezen en begrepen. Velona behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

2. Betaling: Betalingen dienen vooraf te worden voldaan. Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal, en andere gangbare betaalmethoden. Betalingen worden veilig verwerkt via onze externe betaalproviders.

3. Annulering en Retourbeleid: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren. Producten dienen in originele staat en ongeopend te worden geretourneerd. Indien je je bestelling wilt retourneren, neem dan contact met ons op via velonastore@outlook.com voor verdere instructies.

4. Aansprakelijkheid: Velona is niet aansprakelijk voor schade voortkomend uit onjuist gebruik van producten. De verantwoordelijkheid voor het correct gebruik van het product ligt bij de klant. Velona is niet verantwoordelijk voor gevolgschade of indirecte schade die voortkomt uit het gebruik van onze producten.

5. Klachtenregeling: Indien je klachten hebt over een product of onze dienstverlening, verzoeken wij je om contact op te nemen met onze klantenservice via velonastore@outlook.com. Wij zullen je klacht zorgvuldig behandelen en streven naar een passende oplossing binnen 14 dagen. Als wij er samen niet uitkomen, kun je je klacht voorleggen aan een bevoegde instantie.

Door u bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden, verklaar je deze gelezen en begrepen te hebben.